Отдельная регистрация не требуется. Просто перейдите по ссылке от автора квеста и войдите любым удобным способом (через почту или соцсети). Это нужно для предоставления статистики вашего прогресса прохождения квеста его организатору. Также, благодаря статистике, организаторы определяют победителей квеста.

Если вы получили ссылку на офлайн-квест (требующий передвижения на местности или поиска артефактов через камеру), то такой квест можно проходить только через бесплатное приложение Surprise Me, доступное в App Store и Google Play. Если вы получили ссылку на онлайн-квест, то его можно пройти через браузер с компьютера или телефона.

Приложение Surprise Me доступно в App Store для iOS (https://apps.apple.com/us/app/walking-tours-by-surprise-me/id1054189818) и в Google Play для Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.handicap.surpriseme).

Нет, достаточно один раз скачать квест, и интернет больше не потребуется. Однако если в квесте есть геозоны, карты могут не отображаться без интернета.

Да, если квест создан как виртуальный (с галочкой "Виртуальный тур"), его можно проходить через браузер. Но лучше сначала уточнить этот вопрос у организатора квеста.

Пройденный квест нельзя начать заново, если вы не автор. Авторы могут тестировать квест с начала, используя тот же аккаунт, с которого он был создан.

Да, к любому пройденному шагу можно вернуться, но задание в этом шаге (загадка, пазл и т.д.) будет неактивно. Активно только задание в последнем шаге.

Обратитесь к организатору квеста. Если у вас вопрос, связан с тем как работает приложение или технический вопрос, обратитесь в поддержку Surprise Me, наша команда постарается вам быстро помочь.

Да, вы можете создать офлайн-квест или экскурсию, которые участники будут проходить через приложение Surprise Me. Для этого при создании квеста не отмечайте галочку "Виртуальный тур".

Да, для этого при создании квеста отметьте галочку "Виртуальный тур". Такие квесты проходятся через браузер и имеют дополнительные типы заданий, например, пазлы и последовательности.

Онлайн-квесты подходят для случаев, когда участникам не нужно передвигаться на местности. Участники проходят онлайн-квесты через браузер с компьютера или телефона. Офлайн-квесты создаются для случаев, когда нужно перемещаться на местности. Офлайн-квесты участники могут проходить только через бесплатное приложение Surprise Me, доступное в App Store и Google Play.

Для всех типов квестов доступны типы заданий:

• Вопросы с выбором или вводом ответов;
• Фото и видео загадки;
• Аудио задания в квесте;
• Настройка подсказок в заданиях квеста
• Бонусные и штрафные баллы для квест-игр

При создании онлайн-квестов дополнительно доступны типы заданий:

• Задания на правильную последовательность
• Поиск предметов через Google панорамы
• Сборка фотопазлов
• Установка таймера для заданий

При создании офлайн-квестов на местности дополнительно доступны типы заданий:

• GPS задания для квестов в местах без связи;
• Дополненная реальность для поиска артефактов

Сколько вам будет угодно! Нет никаких ограничений по количеству квестов. Создание квестов бесплатно.

У участников сохраняется прогресс прохождения квестов. Но если он получит от вас новый код доступа к этому же квесту или если примет участие в квесте под новым аккаунтом, то да. Это сделано чтобы избежать случайных (или злоумышленных) повторных прохождений.

Нужно удалить квест из приложения и скачать его заново, либо обновить страницу браузера, если это онлайн-квест. Убедитесь, что вы заходите с той же почты, с которой создавали квест в конструкторе – только в этом случае он начнется сначала.

Да, но чтобы изменения отобразились, участникам нужно удалить квест и скачать его заново в приложении или обновить страницу браузера (для виртуальных квестов).

Нет, сбор контактных данных через платформу невозможен. Ссылку на форму обратной связи можно разместить в шаге квеста, но она будет видна всем участникам без возможности настройки условий отображения.

Описание типов заданий и примеры доступны на странице примеров.

К сожалению, нет. Все шаги и геоточки в квесте идут строго в той последовательности, которую вы задаете в конструкторе при создании квеста.

Нет, следующая точка всегда видна участнику на карте в приложении, если она задана.

Нет, для одного шага квеста можно создать только одну геозону.

Таймер можно добавить в разделе "Переход к следующему событию" внизу страницы шага, но он доступен только для виртуальных (онлайн) квестов. Таймер для подсказок задать нельзя.

Эти задания доступны только для виртуальных (онлайн) квестов. Для их использования отметьте галочку "Виртуальный тур" при создании квеста.

Нет, фон игры всегда белый, а порядок контента в шаге строго задан и изменить его нельзя.

Всем новым авторам после регистрации аккаунта доступно 5 бесплатных скачиваний (участников) для любых квестов. Это может быть 5 участников для одного квеста или распределение по нескольким квестам. Дополнительных участников можно приобрести, выбрав тариф здесь.

После создания квеста в личном кабинете в разделе "Коды доступа" слева вы можете сгенерировать специальные пригласительные ссылки с кодом доступа для участников. Их можно отправить через мессенджеры, почту или разместить на вашем сайте. Для офлайн-квестов потребуется приложение, для онлайн-квестов - только браузер.

Код доступа генерируется на весь квест целиком (не на отдельные задания). Вы можете настроить количество участников для одного кода. Код действует бессрочно.

Да, вы можете сгенерировать один код для нескольких участников (например, команды). Статистика будет отображаться как по каждому коду (сгруппированно), так и по каждому участнику.

Нет, процесс прохождения независим для каждого участника, даже если они используют одинаковый код для одного квеста.

Вы можете использовать любой сервис для генерации QR-кодов, скопировав и вставив пригласительную ссылку на квест из личного кабинета.

Нет, функционал одинаковый. Платный тариф приобретается только для увеличения количества участников.

Вы можете оформить заявку на желаемое количество скачиваний на странице тарифов. Минимальный платный тариф - 1500 рублей за 10 участников без ограничения по времени. Тарифы можно комбинировать и приобретать сразу несколько.

Количество доступных скачиваний отображается в правом верхнем углу личного кабинета.

Вы не сможете создавать новые пригласительные ссылки или увеличивать количество участников для уже существующих.

К сожалению, на данный момент способы оплаты для авторов вне РФ недоступны. Оплата возможна только в рублях.

Статистика доступна в личном кабинете на странице каждого квеста в разделе "Статистика" слева в меню. Вы увидите подробную статистику по каждому участнику квеста: сколько участников скачали квест, сколько проходят или уже прошли. Также отображается сколько бонусных и штрафных баллов набрал каждый участник и сколько времени потратил на прохождение каждого этапа.

Если несколько участников проходят квест по одному коду, их данные группируются по этому коду, но также видны индивидуальные результаты каждого участника.

Да и да. Для участника общее время показывается после завершения всего квеста. Для автора в статистике есть отдельный столбец "Время прохождения" по каждому участнику.

Нет, в статистике отображаются только бонусные и штрафные баллы за задания.

К сожалению, поддержка по телефону не оказывается.

На данный момент размещение квестов в магазине платформы временно приостановлено. Вы можете продавать квесты через свои каналы или ресурсы.

Нет, сбор оплат через платформу невозможен. Вы можете использовать сторонние сервисы, например, платежные формы от банков, переводы или другие способы.

Используйте форматы JPG или PNG. Фотографии должны быть максимально плоскими, снятыми в профиль. Размер не очень важен, подойдут снимки с обычной камеры телефона.

Это связано с разными пропорциями изображений. Рекомендуется загружать фото одинаковых пропорций или раскрывать их в полном размере, нажав на изображение при прохождении квеста.

Видео должно быть в формате MP4, разрешение может быть любым.

Нет, к сожалению приложение недоступно для ОС Аврора, устройств Huawei и других которые не поддерживают Google Play Market.

Для удаления аккаунта и связанных данных отправьте запрос с почты, привязанной к аккаунту, на адрес info@surprizeme.ru с темой "Удаление аккаунта" и указанием, что вы хотите удалить аккаунт и все персональные данные.
Мы удалим аккаунт, персональные данные (ФИО, email), созданные квесты, ответы и прогресс из активных баз данных.
Мы можем сохранить обезличенные/агрегированные данные и логи, необходимые для безопасности, предотвращения мошенничества и соблюдения законодательства согласно политике конфиденциальности.
Запросы обрабатываются в течение 30 дней с момента получения.

To request deletion of your account and associated data, send an email to info@surprizeme.ru from the email linked to your account, with the subject "Account deletion" and a clear request to delete your account and all personal data.
We will delete your account, personal data (name, email), created quests, answers, and progress from our active databases.
We may retain anonymized/aggregated data and logs required for security, fraud prevention, and legal compliance according to privacy policy.
Requests are processed within 30 days of receipt.